Privacidad

Actualizada el 3 de agosto de 2026.

Elsa es un producto de FUIX SPA (Chile) que responde consultas sobre un negocio leyendo sus propias fuentes de datos. Esta página dice qué datos maneja, para qué, y cómo pedir que se eliminen.

Qué datos se guardan

• Tu correo, que es tu cuenta. Sirve para enviarte el enlace de acceso y nada más: la casilla de envío no se lee y no mandamos boletines.
• Los números de WhatsApp que el dueño de la cuenta autoriza, para saber a quién responderle por el negocio. Un número no autorizado no recibe datos del negocio.
• Las credenciales de la tienda conectada, cifradas, con una clave que no vive junto a la base de datos. El acceso parte siendo de solo lectura; la escritura existe únicamente si tú la apruebas en tu propia tienda, y cada cambio se ejecuta con tu confirmación previa y queda anotado con quién lo pidió. Puedes revocar cualquiera de los dos accesos cuando quieras desde tu tienda.
• Un contador mensual de consultas por cuenta, que es lo que permite avisar antes de llegar al tope del plan. No se guarda qué preguntaste, solo cuántas veces.

Qué pasa con los mensajes

Cada mensaje se usa para responderlo, y para eso se interpreta con un proveedor de inteligencia artificial que solo traduce la pregunta a una consulta concreta. El dato de la respuesta viene de la fuente del negocio, no del modelo. Los mensajes no se usan para entrenar modelos y su contenido no se escribe en nuestros registros técnicos.

Elsa nunca escribe primero: responde cuando alguien le escribe.

Con quién se comparte

Los datos no se comparten con nadie para publicidad, y no se venden. Para operar, Elsa usa proveedores que procesan una parte de los datos: Meta (mensajería de WhatsApp), Google o Anthropic (interpretación de la pregunta, según el proveedor configurado para el negocio), Brevo (envío del correo de acceso) y DigitalOcean (servidores). Cada uno recibe solo lo que su función necesita.

Cookies

Una sola, técnica, para mantener tu sesión abierta en el panel. Sin rastreo ni analítica de terceros.

Eliminar tus datos

Escribe a sabino@fuix.cl desde el correo de tu cuenta pidiendo la eliminación. Se borra la cuenta completa —correo, números autorizados, credenciales y consumo— dentro de 10 días hábiles, y te lo confirmamos por la misma vía. Si solo quieres desconectar la tienda, puedes revocar el acceso desde tu propio WooCommerce sin pedirnos nada.

Tus derechos

Conforme a la ley chilena de protección de datos personales (Ley 21.719), puedes pedir acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de tus datos al mismo correo de arriba.